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Um das Kundenerlebnis überall auf der Welt angenehmer zu gestalten, hat Creaform mehrere neue lokale Servicezentren eröffnet und plant bereits die Eröffnung weiterer bis Ende des Jahres.
Creaform, ein Geschäftsbereich von Ametek, weltweiter Spezialist für automatisierte und tragbare 3D-Messlösungen, hat seit Jahresbeginn sieben neue Servicezentren eröffnet: in Korea, Thailand, Brasilien, Mexiko, Taiwan in Zusammenarbeit mit General Integration Technology (GIT), in Indonesien in Zusammenarbeit mit PT. Global Digital Form, in der Türkei in Zusammenarbeit mit Mega Danışmanlık Temsilcilik Dış Tic. A.Ş, und in Großbritannien in Zusammenarbeit mit Measurement Solutions Limited.
Darüber hinaus plant das internationale Unternehmen, weitere Zentren in Malaysia, Israel, Australien, Indien, Singapur, Neuseeland, Saudi-Arabien und Vietnam zu eröffnen. Mit diesen neun zusätzlichen Servicezentren sollen 2023 und Anfang 2024 insgesamt 16 Länder bedient werden.
Diese neuen Servicezentren, die darauf ausgelegt sind, die Erfahrungen ihrer Kunden zu vereinfachen und ihre Reise zu optimieren, werden sich auf eine ganze Reihe von Dienstleistungen spezialisieren, darunter Hardware- und Software-Support, Kalibrierung, Diagnose, Logistik und Beschaffung von Verbrauchsmaterial. Die räumliche Nähe dieser Zentren wird einen schnelleren Service und niedrigere Versandkosten sowie mehrsprachigen Service und Support ermöglichen, damit die Kunden den größtmöglichen Nutzen aus den Produkten und Lösungen ziehen können.
"Bei Creaform sind wir der Ansicht, dass ein außergewöhnlicher Kundenservice nicht verhandelbar ist, erklärt David Gagné, Vizepräsident für Kundenbetreuung. Unsere neuen Zentren zeugen nicht nur von unserem Engagement, den bestmöglichen Support zu bieten, sondern auch von unseren ständigen Bemühungen, eine engere Verbindung zu unseren Kunden aufzubauen."
Diese Investitionen in die globalen Servicezentren sind ein wichtiger Schritt auf dem Weg von Creaform zu höheren globalen Standards im Kundensupport. Sie zeugen von seinen Prioritäten: Innovation, Leidenschaft und Entschlossenheit, sowie von seiner zukunftsorientierten Strategie. Das Unternehmen unterstreicht seine Bereitschaft, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, und sein Engagement, die Kundenerfahrung neu zu gestalten und weltweit dauerhafte Kundenbeziehungen zu pflegen.
