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C’est Pierre Agullo, directeur de la qualité et innovation chez La Poste Courrier, et président du comité d’orientation stratégique de l’EFQM, qui a remis à Urs Endress, président de Endress+Hauser France, son diplôme CE2 EFQM. Ce dernier reconnaît l’engagement de l’entreprise vers l’excellence. Une première dans le monde industriel français.
Le groupe suisse est en effet engagé dans une démarche d’amélioration continue poussée à son extrême en reconnaissant la validité et la pertinence du modèle EFQM. Inversement, le modèle EFQM, « un système de management de l’excellence » selon Pierre Agullo, reconnaît que l’entreprise est en progression et véhicule les notions de partage et d’apprentissage. La vision de l’entreprise, sa stratégie ; les besoins et attentes des parties prenantes ; la responsabilisation, le développement et la satisfaction du personnel ; la bonne gestion des ressources ; le respect des processus ; se traduisent par de bons résultats, satisfaisants toutes les composantes de l’entreprise en conformité aux attentes. Ce résumé du modèle EFQM s’applique à Endress+Hauser qui apporte de l’amélioration continue au quotidien et apporte du sens à son activité, notamment dans son activité de services.
Le diplôme reconnaît que l’entreprise à passé le premier niveau. Si elle continue ainsi, elle pourra bientôt se comparer aux meilleurs européens. La route de l’excellence est longue, sans fin, mais bien balisée.
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