Kit média
Je m’appelle Thomas Smith et je suis Ingénieur responsable des essais chez Fluke.
Pour moi, l’une des attentes du client est de ne pas avoir à trop ménager le produit.
Dans notre labo, nous ne ménageons rien. Rien ne sort de notre labo sans voir été endommagé d’une manière ou d’une autre. Nous essayons de mener des essais en situation réelle en plus des essais en milieu stérile requis.
Nous congelons le produit, l’aspergeons d’eau et le faisons tomber sur son extrémité, nous faisons tout ce que l’utilisateur ne doit pas faire avec.
Un produit peut tomber en panne de différentes manières que nous ne pouvons pas prévoir, sauf en le testant sur le terrain.
Au-delà des impératifs de sécurité, nous exigeons du produit qu’il fonctionne après tous ces essais, car nous le testons avec acharnement jusqu’à ce qu’il casse. Nous devons trouver les points fragiles et décider de la marge que nous avons, de ce qui est acceptable ou non pour le client.
Le client sera-t-il satisfait ? On ne connaît le comportement d’un produit qu’après l’avoir testé.
En savoir plus :
