Am Donnerstag, dem 29. März, wurden die ersten Ergebnisse der Arbeiten vorgestellt, die den kausalen Zusammenhang zwischen Qualitätssicherungsmaßnahmen, die durch die ISO 9001-Zertifizierung repräsentiert werden, und Innovation untersuchen. Sie wurden anlässlich der offiziellen Eröffnung des Lehrstuhls "Performance des organisations" von Olivier Peyrat, Generaldirektor der AFNOR-Gruppe, und Laurent Batsch, Präsident der Universität Paris-Dauphine, vorgestellt.
Sylvie Rolland, wissenschaftliche Leiterin des Lehrstuhls, und Sanja Pekovic, Forscherin, stellten die ersten Ergebnisse ihrer Arbeiten vor, mit denen sie versuchten, den kausalen Zusammenhang zwischen Qualitätsmaßnahmen, die durch die Zertifizierung nach ISO 9001 repräsentiert werden, und Innovation zu bestimmen. Innovation ist ein zentraler Überlebensfaktor für Unternehmen und darüber hinaus für menschliche Gesellschaften; aber welchen Einfluss hat ein Qualitätsansatz auf die Innovationsfähigkeit einer Organisation? Dies war die Ausgangshypothese.
Durch die Analyse einer Stichprobe von mehr als 1100 französischen Industrieunternehmen mit mindestens 20 Beschäftigten zeigt die Studie, dass die leistungsfähigsten Unternehmen diejenigen sind, die nach ISO 9001 zertifiziert sind. Dies gilt umso mehr, wenn dieselben Unternehmen andere Qualitätsmaßnahmen eingeleitet haben und ihre Zulieferer selbst zertifiziert sind. Mehrere Indikatoren lassen diese Schlussfolgerungen zu: Anstieg der Ausgaben für Forschung und Entwicklung, Anzahl der neuen oder verbesserten Produkte, die auf den Markt gebracht werden, Entwicklung neuer Herstellungsverfahren...
Die Macht eines umfassenden Qualitätsansatzes
Umgekehrt bietet es kein innovationsfreundliches Umfeld, wenn man nur minimale Qualitätssicherungsmaßnahmen einführt oder sich nur auf die der Lieferanten verlässt. Unternehmen können nur dann erfolgreich sein, wenn die Führungskräfte selbst von der ISO 9001 überzeugt sind und die in der Norm vorgesehenen Praktiken in die Strategie der Organisation integrieren: Kundenorientierung, Führung, Einbeziehung der Mitarbeiter, kontinuierliche Verbesserung etc. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, müssen diese Unternehmen auch ihre Stakeholder dafür sensibilisieren, denselben Weg einzuschlagen.
Diese Studie bestätigt die Tatsache, dass "Organisationen, die solche Organisations- und Managementkonzepte (ISO 9001, ISO 14001, EFQM usw.) anwenden, besser in Krisenzeiten bestehen, die Entwicklung der Sachzwänge leichter integrieren und mit größerer Sachdienlichkeit auf externe Ereignisse reagieren", betonte Olivier Peyrat. Qualität ist also definitiv ein dauerhafter Wert, der die Innovation fördert.
Der Lehrstuhl "Leistung von Organisationen".
Der Lehrstuhl "Leistung von Organisationen" vereint zwölf Forscher und vier Doktoranden/Studenten. "Wir haben den Wunsch, mit den Organisationen in Verbindung zu bleiben und gleichzeitig einen multidisziplinären akademischen Ansatz zu verfolgen", sagte Laurent Batsch. "Das ist ein Gewinn für AFNOR, die Universität und die Forscher, ein origineller Ansatz, auf den wir stolz sind.
Die Studien des Lehrstuhls messen die Auswirkungen von Managementsystemen (ISO 9001, ISO 14001...) auf die Funktionsweise einer Organisation (Unternehmen, öffentliche Verwaltungen, Nichtregierungsorganisationen, Vereine...). Sie analysieren insbesondere die Auswirkungen einer Zertifizierung (oder eines Labels) auf ihre Leistung: Umsatzwachstum, Markenimage, Anstieg des Börsenkurses, Attraktivität des Unternehmens...
Mehr erfahren : www.fondation.dauphine.fr/nos-chaires/chaire-performance-des-organisations/chaire/10/